Керування попитом та пропозицією в сфері послуг

У фірмах послуг багато операцій і маркетингові операції збігаються й операції менеджера часто виконують і операційні завдання.

Стратегії впливу на попит.

1. Ціноутворення:
   • зниження ціни збільшує попит на більшість послуг та навпаки;
   • короткострокове зниження ціни.
2. Попередні замовлення й призначення прийомів (авіалінії, готелі, організації охорони здоров’я).
3. Повідомлення інформації (реклама, вивіски).
4. Пропозиція послуг які мають протилежно циклічний характер.
5. Пропозиція додаткових послуг.
6. Реклама й просування продажів.

Стратегії керуванням пропозицією:

1. Зміна чисельності робочої сили.
2. Перехресне навчання співробітників.
3. Працівники з не повною зайнятістю.
4. Збільшення участі споживачів.
5. Оренда встаткування.
6. Розширення, реконструкція приміщень.
7. Автоматизація.
8. Збільшення часу обслуговування.
9. Поліпшене календарне планування.