Досить важко уявити сучасний світ без процесу обміну даними. Щодня споживач отримує масу нової інформації про те, що його оточує і те, що цікавить. Весь цей процес обміну інформацією називається комунікаціями. XXI століття ознаменувалося стрімким розвитком Всесвітньої мережі Інтернет, а також удосконаленням електронних засобів комунікації. Але ні те, ні інше не можуть замінити «живого» спілкування. Дослідження показали, що саме цей вид спілкування є найдієвішим засобом переконання у торгівлі. Безпосереднє спілкування дозволяє покупцю пересвідчитись у правдивості слів продавця, а продавцю, використовуючи різноманітні психологічні трюки, переконати опонента придбати найдорожчий товар у магазині.

Одним із пріоритетних напрямів маркетингових досліджень є дослідження продукту, оскільки, саме вивчення власного товару, його переваг над конкурентами, надають можливість покращення виробництва, зменшення витрат і досягнення кінцевої мети кожного підприємства – отримання максимального прибутку. Потрібно вміти досліджувати асортиментний портфель підприємства – виділяти кращий товар і вдосконалювати гірший. Тому що треба максимально задовольняти потреби споживачів, збільшувати попит на власний товар шляхом його розробки, покращення та просування. Саме вивчення структури асортиментного портфеля різними методами надає таку можливість.

Для просування на ринку своєї продукції багато компаній проводять спеціальні маркетингові та рекламні заходи, в тому числі дегустації та семплінг. Семплінг, будучи одним з видів BTL-акцій, представляє собою безкоштовну роздачу пробних зразків продукції покупцям (у перекладі з англійської «sample» означає «зразок»).

Семплінг сприяє просуванню товару на ринок, стимулюванню збуту і продажів серед покупців. Він дозволяє безпосередньо ознайомитися з новим товаром, привертає увагу покупця до зміни якостей чи іміджу вже зарекомендованої раніше марки. Слід відзначити дві особливості семплінга. Перша особливість – семплінг є досить дорогим видом просування, оскільки розповсюдження зразків продукції вимагає серйозних витрат. До цих витрат додаються витрати на тренінги, вартість робочої сили, доставку зразків, обладнання тощо. Друга, важливіша особливість – безкоштовна роздача товарів дуже ефективна.

Впровадження нових товарів на ринок – невід’ємна частина маркетингової діяльності підприємства. Встановлено, що існує декілька варіантів щодо визначення поняття «новий товар». Отже, товар – насамперед продукт праці, який задовольняє потреби і бажання та призначений для обміну. Інакше кажучи, це все те, що необхідно для задоволення різного роду потреб. Товар може бути як у формі послуги, ідеї, продукту, так і процесом, інформацією та іншими необхідними різновидами. Розглянемо матеріальну форму товару, яка є наслідком людської роботи, отримана в процесі виробництва.

Організації-споживачі, а саме промислові підприємства-виробники, підприємства оптової та роздрібної торгівлі, урядові організації та підприємства некомерційної спрямованості, купують товари та послуги не для власного споживання, а для подальшого виробництва та використання в межах організації чи перепродажу іншим споживачам. Підприємства, що займаються виробництвом промислових товарів (сталь, виробниче обладнання чи програмне забезпечення), здійснюють процес обміну продукцією виключно з організаціями-споживачами і дуже рідко вступають у прямий контакт з кінцевими споживачами.